Studieportalen.dk
-
2. Informationssøgning:
annoncer Internet, besøg hos forhandleren, personlige
forbindelser. Aktiv. Ved dyrere produkter. Skal mindske den oplevede risiko.
- 3. Vurdering af alternativer:
valgkriterier (egenskaber og fordele) vurderes i forhold til
hinanden efter tekniske, økonomiske, sociale og personlige valgkriterier.
- 4. Købsbeslutning:
forbrugeren kan påvirkes af andre, er mærkeloyal eller oplevet risiko.
Køb eller ikke-køb
- 5. Efterkøbsevaluering:
Lever det op til forventningerne? Tilfredshedsgrad. Bekræftet sit
valg. Ofte noget folk er glade for at blive af andre.
3.1.8 Deltagere i beslutningsprocessen
Initiativtager: Den der får idéen.
Influent: Den/de der øver indflydelse på købet (naboer, ekspedienter)
Disponent: den der træffer den endelige beslutning/foretager købet
Konsument: den/de der bruger/konsumerer varen
De forskellige roller kan udøves af samme person. Eks. Initiativtager, disponent og
konsument
3.2 Adoptionsforløbet for et produkt
Hvad sker der fra forbrugeren hører om et nyt produkt til produktet indgår regelmæssigt i
forbruget?
Opmærksomhed interesse vurdering prøvekøb adoption
Acceptkategorier:
Innovatører:
parat til at løbe en vis risiko. Yngre, rationelle
Tidlige adoptører:
opinionsleder. Tager nye idéer til sig, men efter overvejelse.
Tidlig majoritet:
betænker sig lidt længere. Ingen ledertyper.
Sen majoritet:
skeptiske og adopterer først, når de fleste har gjort det
Efternølerne:
er meget traditionsbundne og mistænksomme over ændringer
Se desuden skema side 117 og systematisk beskrivelse af købsadfærden side 118.
Notater til kapitel 4 - Producentmarkedet
Det marked hvor virksomhederne afsætter deres produkter til andre virksomheder: B2B. Dog
kan disse virksomheder også have kunder på konsumentmarkedet
4.1 Karakteristika ved producentmarkedet
- Professionelle indkøbere, handler rationelt
- Færre og større indkøb (man ved hvem ens kunder er)
- Forretningsbetonet motiv.
6