Personaleressourcernes effektivitet??

Hej er der en der kan hjælpe mig med de her to spørgsmål, jeg skulle beregne personaleffektiviteten og analysere nøgletallene, men ved ikke hvad jeg skal skrive her? nogen der kan hælpe mig? 

Forklar hvilke forhold der kan have betydning for stigning og fald i nøgletallene? 

Kan der være andre faktorer, som man skal tage i betragtning i den samlede vurdering?