Afsætning
Salg og service
jeg har fået stillet til opgave at definere udviklingen indenfor faget salg & service, de seneste 100 år, finde Årsager til udviklingen og Betydning for samfundet
Men føler VIRKELIGT at det er et KÆMPE område, og kan virkelig ikke se hvor jeg skal begynde og ende henne...
Jeg er 25 år, har ALDRIG været stærk bogligt, men denne rapport skal jo laves :-S *lol* ellers er der jo intet svendebevis til næste år ;-)
Svar #1
21. februar 2011 af emul0c
Du kunne måske tage nogle forskellige perioder igennem de seneste 100 år og se på hvordan begrebet salg og service har videreudviklet sig (eller måske snarere modsat).
For 100 år siden gik man ned til købmanden og handlede, hvor købmanden hentede varerne til en, han målte op osv. osv.; senere blev det til at man selv henter varerne på hylderne - hvilken retning er servicen gået?
Blot en lille ide til emnet :-)
Svar #2
21. februar 2011 af JuneML (Slettet)
Kanon, havde også tænkt i Biografens udvikling, men det med købmanden er jo endnu mere genialt, idet udviklingen har været mere "gral" der, fra som du selv siger hvor man fik "i pose og sæk" mht service, hvor man nu er (eks. på fisketorvet) kommet til at selv at kunne handle ind selv, uden nogen form for personalekontakt, fra man ankommer i butikken til man igen tager derfra...
eller på internettet, hvor man nu kan handle alt indover nettet, og derefter afleverer "forretningen" alle dine varer hjem til ens postadresse, så man ikke engang behøver gå ud for sin egen dør, for andet end at tage mod varene :-)
Eller de supermarkeder som har robotter til kundepleje, hvor man kan scanne sin vare ind og så fortæller den om varedeklaration, fysisk placering, pris osv... det er ret vildt...
Så det var da en helt KANON ide :-D
Tusinde tak for hjælpen!
Kune J
Skriv et svar til: Salg og service
Du skal være logget ind, for at skrive et svar til dette spørgsmål. Klik her for at logge ind.
Har du ikke en bruger på Studieportalen.dk?
Klik her for at oprette en bruger.