Andre fag
Sagsøge telia i værste fald?
Hej SP'er..
jeg har faktisk lige et spørgsmål som jeg håber i kan hjælpe mig med!!
Jeg er kunde hos telia og min tlf har ikke virket i 2 dage, snart 3. Jeg kan godt ringe (nogle gange) men kan ikk sende eller modtage sms'er eller modtage opkald..
Jeg har ringet derind 3 gange og fået den dårligste service, har bare fået at vide at jeg må prøve at slukke min tlf og der har været nogle afbrydelser? OG de ikke kunne gøre noget ved det. men dette kan da ikke vare i 3 dage?
Mit spørgsmål er så hvad jeg kan gøre? jeg har skrevet en personlig mail til dem hvor jeg beder dem rette op på fejlen hurtigst muligt og jeg forventer at få en kompensation (fordi jeg er gået glip af vigtige opkald, herunder et samarbejde med et firma til et semesterprojekt, samt et vigtigt gruppemøde fordi ingen har kunne få fat på mig).. jeg har yderlige varslet med at hvis det ikke kan lade sig gøre vil jeg starte en sag..
Er det rimeligt af mig at stille det krav? og hvad kan jeg egentlig gøre mod en sådan stor virksomhed?
Svar #1
20. februar 2009 af Marcus (Slettet)
Mit råd til dig er at kontakte forbrugerrådet, da de har eksperter på området. Du ville ikke helt selv kunne gøre det store.
Svar #2
20. februar 2009 af Dynin (Slettet)
Læs telia's abonnementsvilkår!
Nu har jeg aldrig haft telia, men jeg har selv været i en tilsvarende situation med mit internet, hvor udbyderen "med småt" skrev at problemet skulle løse indenfor en uge (5 arbejdsdage) før selv kompensation kunne komme på tale!
...
Mit råd/erfaring er således ring til dem igen og igen og send i samme forbindelse en mail, så du har en "dato/tids-stempling" for at have din dokumentationen i orden ...
Svar #3
20. februar 2009 af mikeh (Slettet)
okay :D tak for rådene :D men nu virker det hele efter at have skrevet mailen til dem :) hehe
Svar #4
20. februar 2009 af Roman Garcia (Slettet)
For det første - har du taget dit simkort ud og pustet på det. Ofte giver noget så simpelt som støv en dårlig forbindelse, så man ikke kan modtage opkald eller sms'er.
For det andet - så skal du først klage til Telia over den mangelfulde ydelse du får. Dog skal du selvfølgelig kun gøre dette, hvis det er Telia, der er ansvarlig for fejlen. Hvis du f.eks. har købt din mobil et andet sted, og det er mobilen, om er problemet, så kan Telia naturligvis ikke hæfte.
Til sidst men ikke mindst, så kan du gå til Teleankenævnet, hvis Telia ikke vil udbedre fejlen, og der er en fejl, som Telia hæfter for. Teleankenævnet er det sted, hvor man kan klage over "teletjenester".
Svar #5
21. februar 2009 af mikeh (Slettet)
Da jeg snakkede med telia der sagde de at de godt var klar over at det var ders fejl og de ikke kunne fejlmelde den med det samme, først efter 12 timer? men altså alt er jo i god orden nu, så det går nok :D hehe
Skriv et svar til: Sagsøge telia i værste fald?
Du skal være logget ind, for at skrive et svar til dette spørgsmål. Klik her for at logge ind.
Har du ikke en bruger på Studieportalen.dk?
Klik her for at oprette en bruger.