nægte mig reparation

Har du givet 6000 kr. for din Iphone?

ja. 

 Hvis du bare har "slidt" den dækker garantien jo ikke.

slidt den? tror godt en iphone kan holde til mere end 7 måneder. de påstår at jeg har tabt den. selvom jeg har, hvad er det da for en sølle garanti, der ikke dækker det? 

Der ikke dækker at du taber den? Resultatet af den lov du vil have bliver, at når man er utilfreds med sit telefon-køb, så knalder man den ned i jorden et par gange, og får firmaet til at ombytte den eller refundere. Pas på dine ting.

jamen garanti skal det dække det, når den ikke fejler noget synligt. 

den har ikke ridser, skærmen er nul ridser i. derudover virker alting PERFEKT, altså jeg kan surfe på nettet, sms'er, spille osv. det eneste den fejler, er at modtageren jeg snakker med gennem telefon opkald, ikke kan høre mig. altså der er noget galt med dens mikrofon. så vil de have jeg skal give 2500 for at få den byttet til en, hvis mikrofon fungerer, hvilket jeg var nødt til at acceptere..

det er tyveri efter min mening. 

Garantien skal da ikke dække det, hvis det er en fejl du selv har pådraget den? Hvis fejlen var der i starten ville du have rettet henvendelse tidligere.

Nå ja, og hvis du ikke mener du har tabt den + hvis det er mindre end 6 måneder siden du købte den, så er det noget med at det er Telenor der har bevisbyrden, og skal bevise for dig at det er dig selv der har pådraget fejlen. Det er ikke første gang at Telenors værksted ser en tabt mobil, så de kan med statsgaranti godt skelne tabte mobiler fra mobiler med produktionsfejl.

hvad skal jeg bruge garanti til hvis det ikke dækker sådanne basale fejl til et produkt jeg har givet så mange penge for. 

det er da til grin - men kan se du ikke er enig med mig. 

#8

Hvis der bliver noget næste gang, så køb dig et beskyttelsescover, så undgår du for mange ridser. Selvom en Iphone ser fedest ud uden beskyttelsescover, meen alligevel.

Se fx her: www.iphonegadget.dk/dk/

#8 Basale fejl? Så vidt jeg kan høre, er der ingen fejl (hverken basale eller avancerede) ved produktet. At du har tabt mobilen kan da umuligt være Telenors skyld. Så må du passe bedre på dine ting eller, hvis du ved, at du kaster rundt omkring med din mobil, købe en forsikring, der dækker, såfremt skærmen skulle gå i stykker eller tekniske detaljer skulle slå sig løs. Garantien dækker naturligvis ikke forbrugers egen dumhed. Det gør den ikke hos nogen selskaber.

Hvis vi nu siger at du køber en bil med helt fejlfri lak. Bilen koster dig 50k. Du vælger så at skrabe den hen ad en lygtepæl på et tidspunkt så lakken bliver ridset - vil du klage til sælger og kræve din egen fejl udbedret gratis?

jamen hvad fa*den kan man så bruge den garanti til? 

jeg har tabt den en gang og det kan passe jeg skal give 2500. den er 7 måneder gammel! 

#11 det kan du ikke sammenligne.. 

Har du købet en ekstra-garanti eller er det bare den almindelige reklamation, som man altid har, som du skal gøre brug af.

Hvis det er den almindelige reklamation, så har man kun mulighed for at få rettet skjulte mangler. Det vil sige, at mangler der var ved produktet, da man købte produktet. Det er altså ikke nye skader, som f.eks. er forårsaget ved tab, fugt og andre ting.

Er det derimod en ekstraforsikring, som du har købt, så vil det være fastslået i den aftale, som du har indgået, hvilke skader, som er dækket.

Du kan bruge garantien til, når du oplever en fejl på telefonen, som du ikke selv er skyld i. Hvis telefonen nu går i stykker, fordi den er produceret forkert - SÅ kan du bruge din garanti. Eller hvis softwaren der ligger på telefonen fucker op, SÅ kan du bruge din garanti. De garanterer at produktet, ved normalt brug, vil virke uden fejl i 2 år. Det er ikke det samme som forsikring. Det er din sikkerhed mod at sælger tager røven på dig.

Og hvorfor kan det ikke sammenlignes? Det er jo præcis samme princip du gør brug af. Du har ødelagt din telefon (=bilen) og vil nu have Telenor (=sælger) til at udbedre din EGEN fejl. Jeg går ikke ud fra at det er Telenor der har knaldet den ned i asfalten?

Garantien dækker kun fabrikationsfejl på fabrikantens varer, medmindre andet er aftalt. I dit tilfælde er fejlen på din side, desværre, og det kan du altså ikke hive dem i kraven for.

nej jeg har ikke ekstra forsikring - selv hvis jeg havde så havde de sikkert fundet på en eller anden undskyldning. de teleselskaber tager os forbruger så meget i røven desværre. 

#14 - jamen uheld bør være dækket, når man snakker om en telefon til 6000. self. taber man da ved et uheld på et eller andet tidspunkt. men jeg tror jeg opgiver fordi du har et andet syn på det og det kan jo ikke ændre på. 

#16

Hvorfor "bør" det være dækket? Alle varer, uanset pris, følger samme lov. Så skal du ind under ekstra service, men det har intet med loven at gøre. Du blev vel tilbudt en form for forsikring ved købet, men takkede nej.

Det er ikke noget med et andet syn. Det er sådan loven er, og så er det uanset hvad du mener der gælder for dyre varer. Sådan hænger det ikke sammen. Du må bare lære at passe på dine ting. Og det er da slet ikke normalt at man taber noget der koster 6000 kroner på jorden. Du må da være sindssyg, mand. Hvis du har så glatte fingre, så ville en forsikring måske være at tilråde.

jeg har tabt den en del gange fra en normal højde med ingen konsekvenser. problemet denne gang var at jeg skulle op i loftet på arbejde for at se efter noget og ville bruge lyset mobilen. og inden jeg kravlede igennem lågen til loftet smuttede den ud af lommen. så faldet var rimelig høj - tror det er derfor der er sket. 

men som sagt mener jeg at det skal være dækket pga. kun mikrofonen er i stykker. det var noget andet hvis den var fuldstændig smadret. de skal jo bare en ny mikrofon i den hvilket koster omkr. de 3-400. 

Hvis det koster omkring 3-400 så kan du vel bare betale. Du skal tænke på, at Telenor driver en forretning. Hvis du får den repareret gratis én gang, så skal du vel også have den repareret næste gang. Og næste gang. Og næste gang. Til sidst er det en underskudsforretning. Hvis du har tabt den en del gange uden at have tænkt på at passe bedre på den, så er det da 100% din egen fejl, og det er da helt sikkert noget du skal tage ved lære af. Loven kan altså ikke gå ind og hjælpe alle, der viser en form for ligegyldighed med sine ting.

arh nu jeg synes jeg bliver fremstillet som en der ikke passer på sine ting, hvilket er modsat. 

jeg passer rigtigt godt på mine ting. men uheld kan ske. selv for de bedste. du har sikkert selv tabt dine ting ved et uheld på et eller andet tidspunkt. men som sagt, så synes jeg 2500 er for meget. hvis de bare ville tage det, der kostede dem at lave fejlen, så var der ingen problemer.