Købeloven - rettigheder ved reklamation over tøj

Mangler lidt sparring ifht. købeloven og forbrugerens rettigheder i forbindelse med reklamation over et par shorts.

Sagen er som følger:

Shortsene er købt og vaskede efter anvisningen. De krymper dog alligevel væsentligt, ca. 20 %.

Butikken nægter imidlertid at give pengene retur.

Mine overvejelser går på, at butikken som udgangspunkt skal afhjælpe eller omlevere (ombytte).

Jeg er meget i tvivl om, hvornår der kan søges en eventuel erstatning...? Hvis butikken IKKE vil ombytte, hvordan er forbrugerens rettigheder så?

Det skal lige tilføjes, at der ER reklameret rettidigt.

Jeg er spændt på at høre fra jer :-)

Tak og fortsat god sommer derude :-)