Andre fag

Et juridisk spørgsmål

08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

Jeg har bestilt et virusprogram på nettet ved at downloade det (Panda Virus), efterfølgende fik jeg en faktura med girokort og med følgende besked:
"Det er nødvendigt at du registrerer produktet for at kunne benytte de tjenester, der følger med programmet. Når du har gennemført registreringen, vil du modtage en email med dine kundeoplysninger (brugernavn, adgangskode og kundenummer. Disse oplysninger er bevis på din lizens hos Panda Software."
Der skete imidlertid det, at programmet ikke fungerede, så i stedet købte jeg et andet hos den lokale radioforhandler.
Jeg har nu, tre måneder efter, at jeg downloadede det, modtaget en rykker på beløbet.
Mit spørgsmål lyder derfor: Er jeg forpligtet til at betale regningen, selvom programmet ikke virkede, det kunne jo fejlen er opstået i min maskine?

Brugbart svar (0)

Svar #1
08. august 2007 af Roman Garcia (Slettet)

Kontakt det selskab, som du har købt produktet af. De vil med sikkerhed hjælpe dig. Hvis det er programmet, som der er noget galt med, så har du ret til, at de reparerer programmet for dig.

Hvis det er din computer, det er galt med, så har du også nogle muligheder, såsom bristede forudsætninger, men først bør du kontakte selskabet og få dem til at hjælpe med problemet.

Svar #2
08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

OK tak, det har jeg faktisk også gjort, men måske er de på ferie, jeg har i hvert fald ikke hørt fra dem, og de kan ikke nås pr. telefon, og de svarer heller ikke på mail, så jeg tror, at der er noget lusket ved det firma.
Forresten hvorfor kommer de 1/2 år efter jeg downloadede programmet med en rykker? Måske tænker de bare: Går den, så går den.

Brugbart svar (0)

Svar #3
08. august 2007 af iB (Slettet)

#2
Panda Software mener jeg da ellers er et respeteret firma, men jeg kan ikke lade være med at studse over, at du skal betale med giro, for en download du køber på nettet? Fravalgte du at betale med kort, eller var det firmaet hellere ville sende en giro? (Jeg prøvede selv lige hurtigt at lade som om jeg vile købe deres antivirus, og kunne ikke se jeg kunne betale med andet en kreditkort)

Er det muligt, at du er havnet hos en side, der gør sig ud for at være Panda software, men ikke er det? Det kunne også forklare den dårlige kundeservice...

Svar #4
08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

Jeg har aldrig haft kreditkort, jeg har bankbog uden bog (så kan den ikke blive væk) og til de daglige fornødenheder har jeg cold cash i baglommen. Jeg kunne ikke drømme om at få kreditkort.
Ja Panda Software er et firmakaldet Lindhardt datasikkerhed, der har til huse på Kirke Værløsevej 24, 1. sal midtfor.
Lyder det ikke suspekt?
Teoretisk kunne jeg jo godt være havnet hos en svindler, men dog! Jeg tror det ikke.
Skal nok fortælle slutningen på historien på et tidspunkt.

Svar #5
08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

Ser lige, at der står sidste rettidige betaling 4/5.2007. Efter forfald 12% p.a.
Men jeg fik først regningen i sidste uge!! Og man må højst beregne den til enhver tid gældende diskonto (for tiden 6%) med et tillæg af 1%, har jeg fået fortalt.

Brugbart svar (0)

Svar #6
08. august 2007 af iB (Slettet)

Hvis du læser http://www.antivirus.dk/log/Lindhardt%20Datasikkerhed%20skifter%20navn%20til%20Consisto%20AS.pdf
tror jeg nu heller ikke firmaet er et fupfirma alligevel. -Lidt uproffesionelle måske, men ikke fup. De har jo tydligvis flyttet til Søborg, så det kan være grunden til, at du har haft svært ved at få kontakt med dem. Deres argentur på Panda virker jo også legitimt nok, men personligt havde jeg nok hellere handlet den slags direkte fra http://www.pandasecurity.com/?sitepanda=particulares men det er jo en smagssag

Evt kunne du se nærmere på http://www.it-borger.dk/lov-og-ret/e-handel-3/fortrydelsesret-ved-e-handel
eller forbrug.dk

Brugbart svar (0)

Svar #7
08. august 2007 af iB (Slettet)

#6
Hmmm, den nye version af SP er heller ikke glad for mine lange links....

Svar #8
08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

Tak, vi ser, hvad der sker, og jeg vil undersøge det med internethandel nærmere.

Brugbart svar (0)

Svar #9
08. august 2007 af Jean

#0:

Det lyder som om du har downloadet en prøveversion, og de nu gerne vil sælge dig en fuld version.

Det er lidt ligesom med abonnenter på aviser, der sender de også girokort først med håb på at nogle betaler (og det er der faktisk en del, der gør!)

Skriv en email til dem, og hør hvad det er de rent faktisk kræver betaling for. Så længe du ikke hører noget, synes jeg ikke du skal betale regningen.

Svar #10
08. august 2007 af Erik Morsing (Slettet)

#9
Tak for svaret, i mellemtiden har jeg fundet ud af, at det faktisk er det, jeg har gjort, fået et prøveprogram med en måneds prøvetid. Da det ikke kørte på min computer, valgte jeg at købe et Norman, som har fungeret upåklageligt.

Skriv et svar til: Et juridisk spørgsmål

Du skal være logget ind, for at skrive et svar til dette spørgsmål. Klik her for at logge ind.
Har du ikke en bruger på Studieportalen.dk? Klik her for at oprette en bruger.